Política de reembolso

Política de Troca de Produtos

Na SEWEEN, estamos comprometidos com a satisfação total de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca do produto, sujeita às seguintes diretrizes:

1. Prazo para Troca:

  • Os clientes têm até 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca de um produto.

2. Condições do Produto para Troca:

  • O produto deve estar em condições originais, não ter sido usado, lavado, danificado ou alterado de qualquer forma.
  • Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar intactos.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original.

3. Processo de Solicitação de Troca:

  • Os clientes podem solicitar a troca do produto entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail loja@seween.com.br ou pelo telefone 011 91645-0777. 
  • Será necessário fornecer o número do pedido, o motivo da troca e detalhes sobre o produto.

4. Opções de Troca:

  • Os clientes têm as seguintes opções de troca:
    • Trocar o produto por outro item de valor semelhante, sujeito à disponibilidade.
    • Receber um crédito na loja para ser utilizado em uma compra futura.

5. Custos Associados:

  • Os clientes são responsáveis pelos custos de envio do produto devolvido, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro da nossa parte (por exemplo, produto errado ou defeituoso).
  • No caso de troca por um produto de valor diferente, qualquer diferença de preço será cobrada ou reembolsada, conforme aplicável.

6. Exclusões:

  • Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de troca diferentes devido à natureza do item. Essas informações serão especificadas na página do produto.

7. Considerações Finais:

  • Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca que não cumpram com as condições estabelecidas nesta política.
  • Esta política de troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso site.

Para mais informações sobre nossa política de troca ou para iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.